スマートフォンが普及した近年では、9割以上の顧客がモバイルアプリを日常的に利用しています。
このようなコミュニケーション手段の変化に合わせて、コンタクトセンターもモバイルファーストでクラウドベースなものへとシフトすることが求められています。
そうした新しいコミュニケーションの時代に生まれたのが「UJET」です。

UJETなら、スマホならではの機能を駆使したシームレスな顧客体験を提供し、CX向上を実現できます。
また、Googleが提供する各種AIにより、チャットボットやボイスボットによる自動応答、通話内容のリアルタイムな文字起こしや感情分析、さらには自動要約も可能です。

本ウェビナーでは、コンタクトセンターの抱える課題と、それをどのようにしてUJETが解決できるのか？をデモを交えながらご紹介します。